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[PS'soft Asset Management] Extraction de la description d'incident

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Rodrigue 59

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Admin
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Bonjour,

J'ai réalisé une extraction sous service desk afin d'obtenir dans un tableau Excel (sur lequel je peux travailler facilement) les différentes informations remontées à la hotline suite à des anomalies en production.
Le problème est que dans cette extraction on n'a le numéro de ticket, mais pas la description de l'incident, il faut retourner sous le logiciel pour ouvrir le ticket et voir la description.
J'ai donc pensé utiliser un logiciel d'automatisation web (j'ai choisi BadBoy pour plusieurs raison).
Je devrais pouvoir facilement récupérer chaque numéro de ticket dans l'extraction Excel et ouvrir sous Service Desk l'incident associé. Le problème est pour récupérer la description de cet incident. La sélection et copie du texte n'est apparemment pas détectée par BadBoy, la possibilité serait de faire récupérer à BadBoy la valeur du champ, mais le problème est pour lui déclarer le nom du champ à récupérer. Car en effet sous la page qui m'intéresse le clic droit est interdit, je ne sais donc pas comment récupérer les attributs de la page.
Merci d'avance.

J'ai également posté ce message sous les forums suivants :


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Dernière édition par Rodrigue 59 le Mar 3 Mai - 23:01, édité 1 fois


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Testeur junior
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je ne sais pas si cet discussion est encore d'actualité.

En tout cas, tu peux voir le code HTML d'une page web sur laquelle le clic droit est interdit en utilisant FireBug sous FireFox.

Sinon, pour récupérer des infos sur la page, il faut utiliser SeleniumRC et développer une petite fonction pour le faire. BadBoy n'est pas assez puissant !

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